1. 訂單相關
Q1：如何下訂單？
A1：您可透過本公司官方渠道選擇所需產品，填寫收貨資料並完成付款，即可完成訂單。
Q2：訂單確認後多久會發貨？
A2：訂單確認及付款完成後，本公司將盡快安排發貨，通常會在合理時間內完成。具體配送時間視產品庫存及物流安排而定。
Q3：可以修改或取消訂單嗎？
A3：如需修改或取消訂單，請盡快聯絡本公司客服。我們將依訂單處理進度及庫存情況協助處理。
2. 退換貨相關
Q4：如何申請退換貨？
A4：請聯絡本公司客服，提供訂單號、產品名稱及退換貨原因。客服將核實並提供退換貨指引。
Q5：退換貨有哪些條件？
A5：產品須保持原狀，包括完整包裝、附件及標籤；不得有使用痕跡或損壞；退換貨需在規定時間內申請。質量問題或運輸損壞的產品，本公司將免費受理。
Q6：退換貨運費由誰承擔？
A6：因產品質量問題或運輸損壞所產生的退換貨運費，由本公司承擔；因顧客個人原因退換貨，相關運費由顧客承擔。
3. 運輸與配送
Q7：運送範圍是什麼？
A7：本公司提供配送服務，僅適用於透過本公司官方渠道購買的產品。配送地址需為可送達地區，並以顧客提供的有效地址為準。
Q8：配送時間多久？
A8：標準運送時間依物流公司及配送地點而定。本公司會盡力安排快速送達，遇特殊情況（如天氣、節假日）可能會延遲，將會通知顧客。
Q9：如何追蹤配送狀態？
A9：顧客可透過本公司客服查詢訂單配送狀態，我們將提供物流追蹤資訊。
4. 客戶服務
Q10：如何聯絡客服？
A10：如有任何查詢、退換貨或售後服務需求，可聯絡本公司客服：
業成貿易公司（YIP SHING TRADING COMPANY）
地址：新界柴灣角街榮興工業大廈6樓04室
Q11：客服的服務時間是什麼？
A11：客服服務時間依公司營運安排為準，顧客可透過官方渠道提交查詢，我們將在合理時間內回應。