**業成貿易公司（YIP SHING TRADING COMPANY）**致力於為顧客提供高品質的產品與服務。為保障您的權益，特制定以下詳細退換貨政策，適用於所有透過本公司購買的產品（以下簡稱「產品」）。

1. 適用範圍

本政策適用於本公司官方渠道所銷售之正品產品。非透過本公司購買或由其他渠道取得的產品，恕不適用本政策。

2. 退換貨基本條件

顧客申請退換貨時，產品必須符合以下條件：

  1. 完整包裝：產品須保留原廠包裝、所有附件、說明書及標籤。
  2. 未使用或輕微使用：產品不得有明顯使用痕跡、損壞、污漬或修改。
  3. 期限要求：退換貨申請需於顧客收到產品後指定天數內提出，逾期申請將不予受理。
  4. 質量問題：若產品存在製造缺陷、運送損壞或其他質量問題，本公司將免費受理退換貨。

3. 退換貨流程

退換貨流程如下：

  1. 聯絡客服
    顧客需通過本公司客服提出退換貨申請，提供訂單編號、產品名稱及退換貨原因。
  2. 審核確認
    本公司將核實退換貨申請是否符合政策條件，並於合理時間內通知顧客結果。
  3. 寄回產品
    顧客須依照本公司提供的退貨指引將產品寄回，並妥善包裝以避免運送損壞。
  4. 檢查與處理
    本公司收到退回產品後，將檢查產品是否符合退換貨條件，並通知顧客是否接受退換。
  5. 換貨或退款
    • 換貨：如有庫存，將安排同款產品換貨並寄出。
    • 退款：若選擇退款，將依原支付方式退回款項。退款時間將視銀行及支付渠道而定。

4. 退換貨費用與責任

  1. 產品問題或公司原因：如退換貨原因為產品質量問題或運輸損壞，本公司將承擔退換貨運費。
  2. 顧客原因：如退換貨原因為個人因素（如選錯型號、尺寸或顏色），顧客需自行承擔運費，並遵守本公司退貨包裝要求。
  3. 運送風險：在寄回退貨期間，顧客需確保產品安全，建議使用可追蹤的運送方式。

5. 特殊情況說明

  1. 損壞或質量問題舉例：
    • 產品有破損、裂紋、刮痕或功能不良。
    • 配件缺失或不符訂單要求。
  2. 不可退換貨情況：
    • 已使用或明顯損壞的產品。
    • 超過退換貨申請期限。
    • 非本公司官方渠道購買之產品。

6. 退款方式及時間

  1. 退款將依原支付方式退回，銀行處理時間視不同銀行而異。
  2. 本公司會在確認退回產品符合退換條件後，於合理時間內安排退款。

7. 顧客服務聯絡

如有任何退換貨問題或疑問，請使用以下聯絡方式與本公司客服聯絡：

業成貿易公司（YIP SHING TRADING COMPANY）
地址：新界柴灣角街榮興工業大廈6樓04室